- Esta em:
- Inicio
- Serviço ao cliente
- FAQs
FAQs
Estas são as nossas perguntas mais frequentes. Esperamos que você encontre o que procura!
Estas são as nossas perguntas mais frequentes. Esperamos que você encontre o que procura!
A Global Exchange é uma empresa espanhola, líder em divisas estrangeiras em todo o país e a segunda no mundo, prestando serviços a particulares em suas viagens a negócios ou a lazer.
Nossa empresa está localizada nos principais aeroportos, hotéis e shopping centers de 21 países, atendendo a mais de 7 milhões de clientes por ano. Estamos presentes, no Brasil, com agências e um serviço de câmbio online, com cobrança em nossas agências no Río de Janeiro, Natal, Belo Horizonte e Brasilia, para uma ampla gama de moedas estrangeiras.
Sim. A Global Exchange oferece um serviço de pedidos de dinheiro on-line para sua viagem, a fim de coletar em uma de nossas agências nos aeroportos internacionais doi Río de Janeiro, Natal, Belo Horizonte e Brasilia, no Brasil.
Além de obter a melhor taxa de câmbio para o seu intercâmbio on-line (mais dinheiro em viagens pelo mesmo preço), esse serviço permite economizar tempo e reduzir a ansiedade, pois você terá a moeda que precisa para sua viagem ao exterior.
Faça seu pedido on-line e pague por ele no momento da coleta na agência de sua preferência no dia da sua viagem, seja você um residente dinamarquês em viagem ao exterior ou um passageiro que esteja precisando comprar reais brasileiros (BRL).
Ao fazer o pedido on-line, você se qualifica com 15% de desconto na margem de câmbio e coleta sua moeda e paga diretamente no aeroporto no dia em que viaja.
Não, a taxa de câmbio aplicada aos pedidos feitos no site no Brasil (para compradores de moeda estrangeira ou viajantes que compram BRL) é mais vantajosa para você do que nas agências do aeroporto.
Ao fazer o pedido on-line, você se qualifica com 15% de desconto na margem de câmbio e coleta sua moeda e paga diretamente no aeroporto no dia em que viaja. Dessa forma, podemos garantir que você obtenha as melhores tarifas on-line.
Se você precisar de mais informações ou tiver dúvidas, entre em contato com nosso Departamento de Atendimento ao Cliente.
A Global Exchange tem agências de câmbio nos aeroportos internacionais de Río de Janeiro, Natal, Belo Horizonte e Brasilia. Confira a localização exata de todas as nossas filiais no Brasil.
Além do Brasil, nossa empresa está presente em outros 20 países e atualmente está em processo de expansão constante na Ásia-Pacífico e no resto do mundo.
Nossas agências de câmbio no aeroporto estão disponíveis para você 24 horas por dia, 7 dias por semana. Nos centros comerciais, o horário de funcionamento é limitado. Você pode verificar a programação de cada branc neste site.
Queremos oferecer um serviço integral aos nossos clientes, por isso fornecemos serviços cambiais com 26 moedas: AED da Arábia Saudita, Real Brazilian BRL, Coroa dinamarquesa DKK, Coroa norueguesa NOK, Coroa sueca SEK, Dólar norte-americano USD, Dólar australiano AUD, BOB boliviano, Dólar canadense CAD, Euro EUR, Franco suíço CHF, Dólar neozelandês NZD, Libra esterlina GBP, Novo shekel israelense ILS, Nuevo Sol PEN peruano, Peso ARS argentino, Peso CLP, Peso COP colombiano, Peso mexicano MXN, Peso uruguaio UYU, Guarani paraguaio PYG, Rublo russo RUB, Rupia indiana INR, Iene japonês JPY, Yuan chinês CNY, marroquino Dírham MAD e sul-africano Rand ZAR.
Não há valor mínimo para realizar uma transação de câmbio. O limite máximo é estabelecido em 15.000 dólares americanos (ou seu equivalente em BRL) por trimestre natural (de 1º de janeiro a 31 de março, por exemplo), conforme estabelecido pelas políticas corporativas internas baseadas nos Regulamentos de Prevenção à Lavagem de Dinheiro.
Para oferecer a você o melhor serviço possível, aceitamos diferentes métodos para pagar seu dinheiro de viagem em nossas agências: cartões de crédito e débito em dinheiro, Visa ou MasterCard.
A precisão e a seriedade que impulsionam nossas transações tornam essa situação muito improvável. No entanto, se isso acontecer, procederemos à substituição da nota nesse exato momento.
Além disso, para a segurança de nossos clientes, a Global Exchange registra os números de série das notas de forma que as notas falsificadas possam ser detectadas ou, no caso de um Cliente ter uma reclamação, podemos verificar se ela veio de nossas agências ou não.
Não importa onde você esteja, a Global Exchange é uma empresa multinacional com vários canais nos quais você pode entrar em contato. Nossa excelência em Atendimento ao Cliente nos faz considerar e resolver todo e qualquer problema que nossos clientes nos relatam da melhor maneira possível.
Você pode conferir nossas vagas de emprego no Brasil em nosso site. Se você não encontrar o que está procurando, envie-nos seu currículo em: rrhh@grupoglobalexchange.com e talvez você faça parte de nossa equipe no futuro próximo.
Você pode nos enviar seu currículo através do nosso site, onde você também pode conferir nossas vagas disponíveis no Brasil.
Na Global Exchange, acreditamos no talento, motivação e comprometimento de nossa equipe, que nos tornou a terceira principal empresa de câmbio do mundo. Consequentemente, colocamos à sua disposição um ambiente de trabalho onde todos têm a oportunidade de crescer e desenvolver seu potencial.
31 3689 2751